サロンで“在宅・パーソナライズ型サービス”への関心が高まる

美容・ウェルネス市場で、自宅で受けられるケア や 個別ニーズに合わせたサービス の需要が徐々に広がっているようです。
スパ・サロンに関する最近の海外レポートでは、来店型だけでなく、在宅ケアやオンライン要素を取り入れた“ハイブリッド型サービス”への関心が高まっていると報告されています。

伸びている背景

在宅やパーソナライズへの関心が高まっているのは、いくつかの理由があるとみられています。

• 自宅でケアする習慣が定着しつつある
  コロナ期以降、定期的に自宅でスキンケア・ヘアケアの時間をつくる人が増え、サロンのケアと組み合わせる動きが続いているようです。
• 「その人に合った提案」を求める声が増加
  肌質、生活習慣、年齢、目的に合わせて提案してほしいというニーズが強まっています。
• デジタルとの組み合わせが自然になった
  オンラインカウンセリングや、ケア方法の共有、商品の定期便などが一般的になり、サロン側も無理なく取り入れやすくなっています。

具体的に増えているサービス例

海外のスパ・サロンで見られるのは、次のような動きです。

• オンライン肌診断 → 自宅ケアキット送付
• 来店後のアフターケアをオンラインでフォロー
• 肌・髪の状態に合わせた“定期便”やサブスク型のケアセット
• パーソナル相談とセットになった商品販売

いずれも「来店だけに依存しない」形を整えているのが特徴です。

小さなサロンにも活かせるポイント

こうした動きは、日本の小規模サロンでも取り入れやすい部分があります。

• アフターケアをオンライン化する
  来店後の1〜2週間に、LINEでフォローしたり、ケア方法を動画で渡したりするだけでも“パーソナル感”につながります。
• 自宅でできるセットをつくる
  ミニサイズのホームケアキットや、施術に合わせた商品セットなど、在宅ケアを“提案”しやすい形に。
• 相談や説明の一部をオンライン化
  初回説明・メニュー選び・カウンセリングをオンラインに回せば、忙しいお客様にも届きやすくなります。

Femmee編集部まとめ

在宅・パーソナライズ型サービスの広がりは、
「サロンに来る時間が限られているお客様にも合う形を選びやすくなる」
という意味で、小さなサロンにとっても追い風になりそうです。

大きく変える必要はありませんが、
“来店＋オンライン”という組み合わせを少し取り入れるだけでも、サービスの幅や選ばれやすさが自然に広がっていきそうです。

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15年にわたりサロンの販促ツール・デザインを制作してきた「LBDO」が運営する、サロンオーナー向けライフデザインマガジン『Femmee（フェミー）』です。 これまで数多くのサロンや小さなお店づくりに携わってきた経験から、集客・リピート率UPのテクニックはもちろん、ワンオペ経営の仕組み化や、暮らしと仕事のバランスの取り方まで実践的なノウハウを発信しています。 「自分の理想の働き方を叶えたい」「サロン経営の壁を乗り越えたい」と挑戦する女性オーナーへ。15年の現場で培った知見をもとに、あなたらしいお店育てとライフデザインを全力でサポートします。