サロンのSNSアカウントで【ネガティブなことを投稿しない方が良い】5つの理由

ネガティブな投稿をすると、どんな影響があるのか。
今回は以下の「５つの理由」をご紹介します。

1．顧客の信頼を損なうリスク

お客様はお店が「ポジティブな場」であることを求めている

お客様は、基本的にサロンが「ポジティブな場」であるからこそ気に入り、その場に来たいと思ってくれます。サロン内での問題や批判をSNSで公開すると、「問題をうまく管理できていない」または「なんだか思ってたイメージと違う…」という印象を与えかねません。ネガティブな発信は、お客様に不安を与え、サロンへの信頼感を損なう可能性があります。

2．ブランドイメージに悪影響

「品格のある」サロンのイメージとは？

愚痴やお客様批判、または攻撃的な文章というのは、どうしてもブランドイメージの品格を損なう要因になります。ネガティブな発信が増えてくると、サロン全体のイメージが暗くなり、魅力が減少してしまいますね。

3．悪評や顧客離れのリスク

SNSは炎上と隣り合わせ

ネガティブな投稿は特に炎上しやすいですね。そうなってしまうと、既存のお客様だけでなく、新規のお客様になり得る人にも悪い印象を与えます。これにより、既存のお客様離れや悪評が拡散されてしまうリスクがあります。たった１度のネガティブな投稿が炎上してしまい、サロンのイメージが壊れてしまうなんてことは避けたいですね。

4．他サロンとの差別化が難しくなる

「もっといい店あるよね」とお客様に思われるリスク

ネガティブな発信はブランドイメージを低下させます。そうなるとお客様は「他のお店でもいいかも・・・」という心理が働きやすいです。逆にポジティブな発信は、サロンの独自性や強みを際立たせるため、ブランドイメージを向上させます。「やっぱりこのお店がいい！」と思ってもらいたいですね。

5．スタッフのモチベーションに影響

経営者次第でスタッフも変わる

経営者・リーダーとなる人の発言は、スタッフに影響するものです。ネガティブな発言が多いと、お店全体の雰囲気にも悪影響を与えます。同じ出来事があった時に、ネガティブな雰囲気になるか、スタッフの士気を上げられるかは、経営者次第で変えられそうですね。

いかがでしょうか。「SNSアカウントでネガティブなことを投稿しない方が良い理由」が伝わりましたでしょうか？

SNSは自由に発言できる場。そしてそれが、多くの人の目に触れる場。
どのように活用するかで、お店の経営は大きく変化しますね。

こんな人におススメ

・サロンのイメージをポジティブなものにしたいと考えている人
・SNSでのイメージがフォロワーに与える影響力について知りたい人
・最近ネガティブな投稿が多くなってしまっていると心配する人

言葉には大きな力があります。
ネガティブな言葉はストレスホルモンを分泌させて、ポジティブな言葉は幸福感を高めるホルモンを分泌するんだとか！人間の脳って複雑そうで単純ですね！笑
どうせなら見る人を幸せにして、自分のお店のブランドイメージを高めるような発信をしていきたいですね。
最後までお読みいただき、ありがとうございました！

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お店を始めた女性は、ただ仕事をしているだけじゃありません。 それは「自分の生き方を選んで形にしていく挑戦」そのものです。サロンや小さなお店を始めることは、暮らしや働き方の全部に関わってくるからこそ、ワクワクする一方で迷いや壁にぶつかることもあります。 Femmeeは、そんな女性たちを応援する場所です。集客や運営のヒントはもちろん、心の持ち方や暮らしとのバランスまで。実践的なことから気持ちの整え方まで、幅広く発信していきます。 大切なのは「経営のテクニック」だけじゃなくて、自分らしく歩むための考え方。小さなお店を育てることが、あなた自身のライフデザインにつながっていく。そのプロセスを一緒に楽しんでいけたらと思っています。