美容サロンで【口コミや友人サービスを活用する】6つのメリット

口コミや友人サービスを活用すると、どんな効果があるのか。
今回は以下の「6つのメリット」をご紹介します。

1．信頼性の向上

気の知れた人からの紹介は「安心」

口コミや友人からの紹介は、信頼性が高く、新規のお客様にとって安心感を与えます。友人や家族からの推薦は、広告やプロモーションよりも信頼されやすいため、リピーターになりやすいです。

2．広告コストの削減

気軽に始められる宣伝方法の1つ

口コミや友人紹介は、お客様同士が情報を広める手段のため、サロン側が大きな広告費をかける必要がありません。そのため、コストを抑えながら新規顧客を獲得することができます。

3．顧客の質の向上

紹介で集まるのは「似た好み」の人達

友人や家族を紹介する場合、似たような嗜好や価値観を持つお客様が集まりやすく、サービスに対する満足度が高くなる傾向があります。こうしたお客様は、長期的なリピーターとなり、サロンの安定した収益を支える存在になります。

4．ブランドの信頼感と評判の向上

リアルなお客様の声が信頼されやすい

満足度の高いお客様が口コミで「何が良かったか」を明示してくれることで、サロンの評判やブランドイメージが向上します。口コミが広がることで、信頼感が高まり、結果として新規顧客の獲得に繋がります。もちろん良い口コミばかりとは限りませんが、それに対する返信で誠意を見せることにより、信頼を回復・または向上させることもできます。

5．顧客との関係性の強化

紹介してくれたお客様にも「メリット」を

紹介プログラムを通じて、既存のお客様に感謝の意を示すことができ、お客様との関係性が強化されます。例えば、紹介特典として割引やポイントを提供することで、既存のお客様のロイヤルティを高めることができます。

6．自然な宣伝効果

「つい宣伝したくなる」サロンを目指す

お客様が自発的にSNSや口コミでサロンの良さを伝えることで、自然な形で多くの人にサロンの情報が伝わります。これにより、宣伝効果が高まり、サロンの認知度が向上します。自発的に宣伝してもらうために、満足度が高まるような丁寧な接客、口コミやSNS拡散による特典の用意、共有したくなるような写真撮影を行うなど、工夫すると良いですね。

いかがでしょうか。口コミや友人紹介サービスを活用するメリットが伝わりましたか？

口コミや友人紹介サービスはとてもシンプルですが、低コストかつお客様に与える影響の大きいツールです。
是非有効活用していただきたいと思います。

こんな人におススメ

・新規顧客を獲得したいが、競合との差別化に悩んでいる人
・宣伝はしたいが、広告予算をあまりかけられない人
・リピーターを増やして安定した経営を目指している人

ありがたいことに、LBDOへのご依頼は口コミやご紹介を通じていただく機会が多くあります。
デジタル広告ももちろん便利ですが、人と人との繋がりがもたらす宣伝効果は、いつの時代でも変わらず大きな力を持ち続けていますね。
最後までお読みいただき、ありがとうございました。

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お店を始めた女性は、ただ仕事をしているだけじゃありません。 それは「自分の生き方を選んで形にしていく挑戦」そのものです。サロンや小さなお店を始めることは、暮らしや働き方の全部に関わってくるからこそ、ワクワクする一方で迷いや壁にぶつかることもあります。 Femmeeは、そんな女性たちを応援する場所です。集客や運営のヒントはもちろん、心の持ち方や暮らしとのバランスまで。実践的なことから気持ちの整え方まで、幅広く発信していきます。 大切なのは「経営のテクニック」だけじゃなくて、自分らしく歩むための考え方。小さなお店を育てることが、あなた自身のライフデザインにつながっていく。そのプロセスを一緒に楽しんでいけたらと思っています。